お問い合わせ

決済・返金・重複決済について

返金、重複決済、決済不具合に関するお問い合わせの場合は、以下の情報を添えてご連絡ください。

• Googleログインで利用しているメールアドレス
• 決済時のメールアドレス
• 決済日時
• 発生している内容
• 可能であれば、画面のスクリーンショット

返金を行う場合は、Stripeを通じて、支払いに使用された決済方法へ返金します。

契約・解約・カード情報の確認

契約状態、解約予定、利用期限、カード情報の管理は、アカウントページから確認できます。

• アカウントページで現在のプランを確認できます。
• 解約は「契約・カード情報を管理する」から Stripe Customer Portal に進んで行えます。
• 解約予定がある場合でも、表示された利用期限までは有料モデルを閲覧できます。

インボイス対応について

適格請求書または登録番号の記載された領収書が必要な場合は、メールにて個別に対応いたします。

ご希望の方は、決済時のメールアドレス、対象月、宛名を記載のうえ、 studiokukan.support@gmail.com までご連絡ください。